为进一步健全司法便民利民机制,拓展诉讼服务渠道,乐东法院于2018年在院本部诉讼服务中心引进“诉讼服务自助终端”设备,探索自助立案、跨域立案,为当事人提供立案登记、案件查询、失信被执行人查询、文书打印、诉讼材料双向自主存取等诉讼服务,完成当事人立案材料提交,审核、受理工作,为当事人提供了一站式、集约化的诉讼服务。
诉讼服务自助终端
该智慧法院诉讼服务自助终端是一台带有电子触摸屏的计算机终端设备,集成了第二代身份证读卡器、摄像头、银联卡PS机、扫描仪等电子数码一体化设备,具备自助立案、诉讼引导、案件查询、司法公开、自助缴费、文书打印等综合服务功能。据诉讼服务中心负责人介绍,当事人可以通过该终端自主查询了解法院概况、法律法规、案件开庭公告等信息,并在终端上进行身份证信息识别后自助立案、查询案件流程、查询失信人信息、扫描文书、自助缴费等。与传统的人工立案相比,智能自助终端的启用,能为当事人节省不少时间,有效提高司法效率,同时,还能将法官从繁杂的事务性工作中解放出来,大大节约了司法资源,有效缓解“案多人少”矛盾,真正实现了司法便民。
自助立案操作页面
“要是我到黄流法庭去立案,来回路上就要近2个小时,到了还要排队,可能要耗费我半天的时间。现在县城设立诉讼服务自助终端,就像银行的ATM机一样,非常方便,操作也很简单,旁边还有操作说明,考虑很周到。”乐东健和坤律师所的助理小吴说。自助诉讼服务终端使用以来,乐东法院实现自助跨域立案241件,网上立案31件,效果初显。
自助立案
智能云柜
今后,乐东法院还将继续拓展终端网上立案、缴款退费、证据交换、法律程序申请、阅卷、送达等便民服务,使终端系统进一步发挥作用,实现院本部与人民法庭网点间诉讼服务的互联互通,达到节约司法资源、减轻群众诉累的目的。